FAQs | PETER'S

Añadido a tu cesta

Su cesta de la compra esta vacía

FAQs

Pedidos

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Puedes hacer un seguimiento del estado de tu pedido a través del link que facilitamos con el email de confirmación de envío. También puedes iniciar sesión en www.thepetersbrand.com mediante el email y contraseña que utilizaste al realizar tu compra. Ahí podrás encontrar toda tu información.

¿Qué hago si necesito modificar mi pedido?

Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no podemos realizar cambios de cantidad, talla o dirección de envío. Aún así, para cualquier cambio o cancelación de tu pedido por favor mándanos un email a info@thepetersbrand.com y trataremos de solventarlo siempre que sea posible.

No he recibido ningun e-mail con la confirmación de compra, ¿está todo correcto?

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. Si no lo encontrases en la bandeja de entrada, recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado (ó spam, promociones…) Si no lo encuentras, escríbenos a info@thepetersbrand.com para que te podamos facilitar una copia.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos MasterCard, Visa, American Express y Maestro.

Envíos

¿Cuánto tiempo tardáis en entregar un pedido?

Para los envíos a España, el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas. Tienes que tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana.

¿A dónde enviáis?

Actualmente enviamos únicamente a España. Próximamente abriremos la tienda online para más países.

¿Hacéis envíos gratuitos?

Los envíos en España son gratuitos a partir de 46€. El coste de envío se descontará automáticamente en el proceso de compra.

Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Si no estás satisfecho con tu compra en Peter’s, dispones de 15 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable del pago de los costes de envío generados en la devolución o cambio.

Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.

¿Cómo realizo una devolución o cambio?

Por favor envíanos un email a info@thepetersbrand.com con tu nombre completo, email, número de pedido y los artículos que quieres devolver. Además nos encantaría saber tu opinión.

¿Ofrecéis envíos gratuitos en las devoluciones?

Actualmente no ofrecemos envíos gratuitos en las devoluciones.

Productos

¿Qué materiales utilizáis para hacer vuestros boxers? 

Confeccionamos nuestros boxers con algodón (100%) poplin de máxima calidad.

¿Como debería de lavar mis boxers?

Recomendamos lavar los boxers en agua fría y sin blanqueador para conservar los colores y mantener el tamaño y la forma. Los boxers durarán más si se mantienen fuera de la secadora. Además los colores se mantendrán mejor si se lavan de adentro hacia afuera.

Guía de Tallas

¿Cómo elijo la talla de mis boxers?

#meetpeters on Instagram

Suscríbete a nuestra newsletter!